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Envios e Devoluções
Política de Envio
ENVIOS.
O envio dos produtos é feito por nossa empresa de logística parceira, que garante a entrega rápida e segura. Trabalhamos para enviar os pedidos o mais rápido possível, normalmente dentro de 24 horas após a confirmação do pagamento. Nossa equipe está empenhada em processar e despachar os pedidos com a máxima agilidade, para que você receba seus produtos o mais breve possível.
PRAZO DE ENTREGA.
Os prazos de entrega variam de acordo com a localidade do destinatário. Para entregas dentro do país, o prazo médio é de 1 a 5 dias úteis. Esses prazos são estimativas e podem sofrer variações devido a fatores externos, como greves, condições climáticas adversas e indisponibilidade do destinatário no momento da entrega.
RASTREAMENTO DO PEDIDO
Oferecemos o serviço de rastreamento do pedido para que você possa acompanhar a localização e o status da entrega. Assim que seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail, que poderá ser consultado em nosso site ou no site da transportadora responsável pela entrega. O rastreamento permite que você saiba em tempo real onde está sua encomenda e quando ela será entregue, proporcionando mais segurança e tranquilidade.
Política de Devolução e Troca
A reposição do pedido perdido é um processo fundamental para garantir a satisfação dos clientes e a eficiência das operações logísticas. Quando ocorre um pedido perdido, significa que houve um erro no processo de entrega, resultando na não recepção do pedido pelo cliente. Este trabalho tem como objetivo apresentar as principais informações relacionadas ao prazo, processo e melhores práticas para reposição do pedido perdido.
Trabalhamos com uma garantia de 100% do produto ou animal a ser entregue.
Não aceitamos devoluções de peixes vivos, assim podemos garantir a saúde do animal.